Anderson

Что включает в себя работа агентства недвижимости. За что мы должны платить, а за что нет

75 сообщений в этой теме

Друзья, на форуме, и очень часто мне в личку задают вопрос: Что должно делать агентство по недвижимости? То есть, какие услуги Вы должны получить от агентства, когда начинаете выбирать недвижимость.

 

Вопрос этот животрепешущий и часто однозначного ответа на вопрос по пунктам нет, но я постараюсь высказать свою точку зрения на то, как это должно быть.

 

Несомненно первый вопрос - это подбор недвижимости, согласно требованиям и критериям, которые Вы для себя заранее выработали, здесь особенно вопросов нет - вырабатываем адекватные критерии, определяемся с бюджетом, нужна ли Вам ипотека и вперед выбирать подходящий вариант.

 

В большинстве случаев, на данном этапе люди допускают самую главную ошибку. Мы начинаем самостоятельно искать варианты, влюбляться в фотографии, при всем при этом абсолютно без представления где находится наша недвижимость, соответствую ли фотографии тому, что есть или это просто замануха, чтобы привлечь клиента.

 

В общем, влюбленность в красивые "фотки" подкашивает половину из покупателей. Подход по выбору исходя из объекта в корне не верен. Объясню почему. Земля у нас одна, все агентства продают одну и туже недвижимость, другое дело, что у разных агентств разный подход к продаже объектов, в зависимости от того на какую комиссию они рассчитывают. То есть, я не устаю повторять, и мои слова подтверждает большое кол-во людей, прошедших через процесс покупки хорошо и с проблемами, что в первую очередь нужно выбирать специалиста, который гарантировано окажет Вам подабающий сервис и не накрутит на цену какую-то сумму сверху, умолчав об этом. А суммы бывают очень разные, начиная от типа элитных агентств, которые могут добавить и 5-300 тыс евро в зависимости от стоимости недвижимость, до маленьких и тихих, которые постараются тихо выудить у вас дополнительные деньги за какие-то якобы дополнительные услуги. Все должно быть открыто. Если есть дополнительные расходы, которые вы должны понести, вам должны о них сказать заранее и четко объяснить за что именно вы должны заплатить такую сумму. Поэтому, повторюсь, далеко не все агентства одинаковы, прежде чем выбирать объект, выбирете лучше профессионала, которого рекомендуют люди и не в кол-ве 2-5 человек и не просто ваши друзья все успешно с ними купили, а в кол-ве десятков человек - именно это послужит гарантией удачной и успешной покупки. В большинстве случаев, покупатели, которых обманули или взяли большие деньги, чем это стоит, даже не догадываются о том, что это произошло и скорее всего не узнают об этом никогда. Ну или почитают наш форум и прослезятся (искренне никому этого не желаю).

 

Давайте пойдем дальше по процессу покупки и посмотрим за что мы должны платить, а за что нет.

 

После того, как Вы выбрали недвижимость, Вам нужно получить номер иностранца, который называется NIE. Процесс не сложный и его получение в коммисариате полиции обычно не занимает больше часа. Однако, здесь новорожденный покупатель часто сталкивается с первым припоном в виде - получение номера иностранца у нас стоит 1000 евро. Не стоит получение номера иностранца ни 1000 евро, ни 100 евро. Это услуга, которая обязана входить в комиссию, которое получает агентство.

 

Следующий шаг - открытие счет или же запрос ипотечного кредита в банке. В этом случае, опять же, агентство не должно брать с клиента никакие деньги за открытие счета или запрос ипотеки. Вопрос с ипотекой существенно сложнее чем мы все думаем, в большинстве случаев наши российские документы "не совсем подходят" для получения ипотеки и их нужно корректировать и в правильном свете предоставлять испанцам. На самом деле, в 90% случаев, если вам отказали в ипотеке - виноват ваш агент.

 

Последний шаг - это подписание сделки у нотариуса по приобретению нового дома. Этот шаг, тоже полностью, включая перевод договора купли-продажи обязано осуществлять агентство и не брать за это каких-то дополнительных денег.

 

Мы, владельцы недвижимости в Испании, но еще не совсем. Нашу недвижимость необходимо зарегистрироваться в регистре собственности, что мы можем отдать на откуп нотариусу (то есть оплатить его услуги по регистрации нашей недвижимости) или же банку, если у нас есть ипотечный кредит.

 

Так же, обычно, если Вы покупаете у частного лица в стоимость услуг агентства должно быть включено подключение этих услуг. Если Вы покупаете у банка, то в большинстве случаев нужно делать новые контракты и стоимость этих услуг в стоимость работы агентства не включается.

 

Очень частая история, когда люди пишут, а у меня вот это все вошло в комиссию агентства и я ничего не платил. Это лишь означает, что комиссия агента соответствует рынку (например для Севера Коста Бланка - это 5-7%, для Юга 5-10%) и они включили все эти услуги в цену, потому как и так заработали на Вас "рыночную" сумму.

 

После того, как вы подписали договор купли-продажи у нотариуса (а может быть только оформили резерв) очень часто агентства подпихивают вам юриста, который якобы будет заниматься вашими делами после покупки, например платить налоги. Обычно, такой подход - это скрытая комиссия. Найти того, кто все это сможет сделать вы сможете с большой долей вероятности существенно дешевле.

 

В общем-то на этом, по хорошему, работа агентства и заканчивается. Профессионалы рынка с репутацией еще поддерживают (не обещают) клиента в течение определенного времени, но это не входит в стоимость работ агентства недвижимости, если смотреть в целом по рынку, скорее это добрая воля и проявление человеческой заботы о клиенте. Не нужно думать, что агентство обязано теперь заниматься всеми вашими проблемами, это по крайней мере не этично. Сами представьте если вы попросите, скажем, юриста, после выполнения его прямых обязанностей, сходить с вами в магазин, за продуктами... Многие люди в этом случае обижаются, мол как так, я же купил у вас недвижимость. Вернитесь на две строчки назад и попросите вашего юриста сходить с вами в магазин за продуктами.

 

Соглашусь с комментарием, мол, мы же в чужой стране, нам нужна помощь и поддержка. Нормальные агенты это прекрасно понимают и готовы вас поддержать, но по опыту того, что видел я, это все превращается для агента в сущий ад ибо люди его помощь воспринимают как обязанность и садятся на шею. Ведь агент не тащил вас за гланды покупать недвижимость в Испании, вы должны были понимать, что к этому нужно подготовиться или же подготовиться к каким-то дополнительным затратам на тех, кто вам поможет в моменты нахождения в Испании. Хотите получить дополнительные услуги, хотите получить поддержку, за нее нужно будет заплатить. (Здесь можно со мной спорить и не соглашаться, но все услуги, которые оказываются бесплатно не могут давать никаких гарантий, а так как решаются проблемы покупателя (то есть нас с вами), скорее даже пагубны ибо оказывающие вам эти услуги не заинтересованы в качестве их исполнения. Халява кончилась, комунизм прошел, вы же сами не хотите работать за кусок хлеба с маслом каждый день, правда?

 

Мы все хорошо знаем, что за работу люди должны получать деньги и чем сложнее и интелектуальнее их работа, тем лучше она должна оплачиваться. Подавляющее большинство иностранцев в Испании не разговаривают на испанском языке, не понимают менталитета и принципов по которым живет страна и это знания, которые и должны оплачиваться. Ведь мы не спрашиваем у хорошего, проверенного юриста, почему его услуги стоят 10 тыс евро? Мы понимаем, потому что он долго учился, долго получал опыт, долго и упорно становился хорошим, а значит дорогим юристом, зато наши шансы победить с ним существенно выше, чем победить с непонятно кем.

 

Мог что-то забыть, буду дополнять по мере прихода мыслей...

Mashulya, MarinaKo, halax и 9 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тут не сказано про предоставление услуг переводчика, это входит в комиссию?

И еще вопрос: а можно ли зарезервировать понравившуюся квартиру скажем на неделю

(или какой есть максимум по срокам?) не внося аванс?

Или такого вообще не существует?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тут не сказано про предоставление услуг переводчика, это входит в комиссию?

И еще вопрос: а можно ли зарезервировать понравившуюся квартиру скажем на неделю

(или какой есть максимум по срокам?) не внося аванс?

Или такого вообще не существует?

 

Если агентство русскоязычное, то они могут, конечно, перевести, когда производят показ или переводят вам на подписании договора, разговорах с продавцом. Каждодневный перевод или перевод, не относящийся к сделке - не входит. А так - нет. Если нет русскоговорящего персонала, то, конечно, сами нанимаете переводчика.

oleaje, Anderson, Anjik и 1 другому понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Про русскоязычные агентства нет вопросов.

Вопрос про испанцев и нам нужен перевод испанско-английский!

Такие комиссии а по английский они ни бум бум и еще и нам нанимать переводчика отдельно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну а что делать. У них своя клиентура, если нет англоязычного персонала, то значит они не ориентированы на этот рынок. Комиссия зависит от стоимости недвижимости, часто агентства могут получить копейки за продажу и им совершенно невыгодно еще и переводчика нанимать.

Algarve, Anjik, Arco iris и 1 другому понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Входит ли в обязанности агенства проверка заключенных договоров на энергоресурсы?

В частности должен ли агент выяснить и донести до клиента информацию о том что заключенный договор на электричество имеет неадекватные условия?

Anjik понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Про русскоязычные агентства нет вопросов.

Вопрос про испанцев и нам нужен перевод испанско-английский!

Такие комиссии а по английский они ни бум бум и еще и нам нанимать переводчика отдельно?

Во-первых, по-доброму советую Вам не вести себя с испанцами в формате: "Я - барыня, а вы все холопы!", рискуете очень быстро испортить с ними отношение. То, что, к сожалению встречается в России сплошь и рядом (хамское отношение к сотрудникам сферы обслуживания), тут совершенно не допустимо.

Во-вторых это Вы приехали в Испанию и это Вам что-то нужно от испанцев, а не наоборот, из этого и надо исходить.

Ну и в-третьих у Вас есть варианты: сменить агентство недвижимости или нанять переводчика, что не так сложно и совсем уж не дорого.

Удачи!

Тимофей, Dimitry, Anjik и 3 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Входит ли в обязанности агенства проверка заключенных договоров на энергоресурсы?

В частности должен ли агент выяснить и донести до клиента информацию о том что заключенный договор на электричество имеет неадекватные условия?

 

Нет. "Адекватность" договора  с любым поставщиком коммунальных услуг - это абстрактная вещь. Что я имею ввиду: никакой договор изменить не удастся, можно только поменять, например, тариф. Но условия договора изменить нельзя. Конечно, если Вы попросите ритейлера рассказать Вам про то, с кем заключены договора и какие тарифы, то, наверно, это будет несложно узнать у продавца (кто поставщик и какие затраты).

Arco iris, Anjik и halax понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет. "Адекватность" договора  с любым поставщиком коммунальных услуг - это абстрактная вещь. Что я имею ввиду: никакой договор изменить не удастся, можно только поменять, например, тариф. Но условия договора изменить нельзя. Конечно, если Вы попросите ритейлера рассказать Вам про то, с кем заключены договора и какие тарифы, то, наверно, это будет несложно узнать у продавца (кто поставщик и какие затраты).

Ольга спасибо за ответ.

Уточьню на конкретном примере (своём) что я понимаю под адекватностью договора. Может ваш ответ поможет потенциальным покупателям знать что требовать от агента или хотя бы понимать что такие проблемы могут всплыть в дальнейшем.

Сразу оговорюсь что могу чуть чуть ошибиться в цифрах и терминологии.

На сегодняшний день у меня договор от предыдущего владельца на 1,7 квт но в связи с тем что он в своё время отказался опломбировать счётчик ему вкатали оплату как за 10 квт. Итог я сейчас плачу абонентку 43 € в месяц не имея нужной мне мощности. Для того что бы превести всё в соответствие - 5 квт и абонентку в 20€ в месяц мне нужно потратить время и 300-500 €.

Но это всё я узнал уже после покупки квартиры.

Olga и Anjik понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По опыту своему и знакомых, могу сказать, что это не входит в обязанности агентства, т.к. все проверить и выяснить все подковырки с контрактами агентство не может (например, может быть подключен интернет или телевидение со сроком на 2 года минимум). Если клиент попросит проверить договора, которые есть и счета, которые приходят, тогда агентство проверит. Агент отвечает за недвижимость, за обременения на недвижимости (арест и др.), но не за подключенные услуги, поэтому и услуга по подключению коммунальных услуг обычно не входит в услуги агентства, можно их попросить подключить, здесь будет зависеть от агентства: кто-то возьмется просто так, кто-то попросит какую-то небольшую денежку.

Anjik, Donna Alanita, Maritere и 1 другому понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Во-первых, по-доброму советую Вам не вести себя с испанцами в формате: "Я - барыня, а вы все холопы!", рискуете очень быстро испортить с ними отношение. То, что, к сожалению встречается в России сплошь и рядом (хамское отношение к сотрудникам сферы обслуживания), тут совершенно не допустимо.

Во-вторых это Вы приехали в Испанию и это Вам что-то нужно от испанцев, а не наоборот, из этого и надо исходить.

Ну и в-третьих у Вас есть варианты: сменить агентство недвижимости или нанять переводчика, что не так сложно и совсем уж не дорого.

Удачи!

Я себя как барыня ни с кем никогда не вела и не собираюсь вести. Вы это к чему вообще.

Я выясняю на форуме, что входит в их большую (именно) комиссию.

Спасибо за ответ.

Anjik и Antonio del Cruce понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я себя как барыня ни с кем никогда не вела и не собираюсь вести. Вы это к чему вообще.

Я выясняю на форуме, что входит в их большую (именно) комиссию.

Спасибо за ответ.

Видимо у Вас это настолько вошло в привычку, что даже не замечаете)))

А про какое агентство конкретно речь идет?

Dimitry понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Vanagloria, Вы только не обижайтесь, пожалуйста, просто практически в каждом обороте речи узнал себя двухлетней давности при первом визите в Испанию.

А потом, знаете какое слово я слышал от испанцев чаще всего? Tranquila (успокойся)!

Давайте разберемся что за агентство, что делает, подписан ли контракт и на что, благо на Форуме есть отличные спецы в этой сфере.

papessa, Anjik, Тимофей и 2 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я выясняю на форуме, что входит в их большую (именно) комиссию.

Спасибо за ответ.

 

Если не секрет, сколько составляет комиссия? Чтобы понимать, может быть и имеет смысл поторговаться с ними насчет переводчика. Просто нужны какие-то исходные данные.

Arco iris и Anjik понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Тут не сказано про предоставление услуг переводчика, это входит в комиссию? И еще вопрос: а можно ли зарезервировать понравившуюся квартиру скажем на неделю (или какой есть максимум по срокам?) не внося аванс? Или такого вообще не существует? Нравится Ответить Цитата Жалоба

 Услуги переводчика - это дополнительные расходы покупателя, поэтому лучше поискать агенство с русско- или англоязычными сотрудниками - как правило один объект продают несколько агентств, иначе Вы разоритесь на этих переводах. Второй вариант - найти стороннее лицо для перевода самой эскритуры, договора залога и чистоты сделки.

По поводу резервации - иногда можно "отложить" объект  без оплаты залога на какое-то время, что бы подумать. Можно договориться, что если будет Вы первые и если будет кто-то, интересующийся, то Вас предупредят, на это идут практически все. Все зависит от желания агенства помочь Вам и побороться за Вас. Сложнее с банками, но и у них есть определенные сроки для уплаты залога, то есть не вот сейчас возьми и выложи.

werrew, Anderson, papessa и 7 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Значит, я несколько раз ранее писал о переводчиках. Нужно понимать, что не смотря на то, что продажами недвижимости пытаются заниматься все подряд, дело это не простое и в нем нужны специфические знания, как законов о недвижимости, подводных камней, принципов работы банков, налоговой, suma, нотариальных подзаконных актов и просто знать специфику. Поэтому когда Вы берете переводчика, то он может Вам переводить, но абсолютно не факт, что понимает как это все работает и как должно выглядить, какие правильные вопросы нужно задать.

 

Именно по этому я всегда объясняю правильный подход, проверенный тысячами сделок за несколько лет - сначала нужно выбрать профессионального, проверенного, рекомендуемого многими агента и вместе с ним подбирать недвижимость.

 

Кидаться смотреть картинки и искать переводчиков - путь долгий и тернистый.

 

trik, werrew, oleaje и 5 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А вот кстати, KDGest имеет в своем штате англоговорящих сотрудников?

Anderson и papessa понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А вот кстати, KDGest имеет в своем штате англоговорящих сотрудников?

Если честно, то просим Андерсона переводить. Он отлично говорящий, а мы -плохо. :blush2:

Olga, Algarve, Anjik и 5 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Решил немного лирики добавить))) Платим мы и готовы платить даже больше за подход и отношение... На мой взгляд, это по- человечески!  Если риэлтор подходит со свей душой и "рвет волосы на груди", дабы продать или купить объект с максимальной выгодой для тебя, не грех его и премировать. Случай их жизни... Собственником была определена цена, риэлтор (мой знакомый) путем неимоверных усилий (откаты), продал объект на 20т. дороже запланированной цены (продавали долго), собственник, будучи нормальным человеком, разделил "удачу" поровну. Таких случаев не много, но они в последнее время видны))) Другой собственник на его месте, мог положить все в мешок, а другой риэлтор, мог данный "успех" прикрыть для себя полностью. Успех там, где есть отношения, а не там где есть чистый интерес и жажда денег)))

papessa понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как-то приведенный Вами пример вызывает больше вопросов, чем служит хорошей иллюстрацией для озвученного Вами тезиса.

kdgest, Dimitry, Arco iris и 2 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тезис простой - любую работу риэлтора (сотрудников агентства, либо сервисных работников), нужно рассматривать, как услугу или доп.услугу и за это следует платить. Это время, а оно стоит денег. Просто одни клиенты это понимают и сами предлагают оплату (оплачивают) доп. услуг,и помимо контракта если это необходимо, другие считают, что после покупки объекта им еще должны уделять постоянно время абсолютно бесплатно, и с недоумением могут задать вопрос "ну тебе же не трудно!?". Я за понимание... Нужна помощь квалифицированного человека, сделай предложение по оплате его времени. Сделал тебе человек работу без предварительной договоренности об оплате, отблагодари сам, иначе оставшись без благодарности человек потом скажет тебе в ответ, что очень занят. Все просто...

Elis и kdgest понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне вот еще не понятно, на форуме, судя по моим наблюдениям, есть группа людей, которая обеспечивает качественный сервис по многим бытовым и прочим вопросам, к которым можно обратиться, дает БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ в ветках, чтобы всем было хорошо... Почему в форумах появляются сообщения, что народ куда-то сходил, что-то подключил черед других и теперь, когда что - то не так опять задает вопросы этим ребятам?))) Мое мнение, за добро нужно платить добром,.. Прочитал, обратись к тем, кто тебе раскрыл глаза, они тебе помогут...

Elis понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

))) Не так поняли... Контрагент покупателя сделал предложение, что может отдать объект дороже, с намеком на благодарность. Наш не будь дураком, сделал предложение встречное, что благодарность можем прикрыть при условии, что разделим поровну))) Таким образом "вымутил" для своего клиента лишнюю копеечку. Клиент отблагодарил...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

в итоге риэлтор Покупателя поступил некорректно по отношению к своему клиенту 

насколько это соотносится с профессиональной этикой?

KDGest_Valencia, Algarve, Anderson и 3 другим понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу